Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits de prêt-à-porter effectuées sur le site internet Sister’s Hood auprès de tout client effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Sister’s Hood.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description des produits afin d’en assurer une information claire et fidèle.
Les photographies sont non contractuelles. Des variations minimes (couleur, texture) peuvent exister selon les écrans.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Sister’s Hood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée lorsque le client :
- Sélectionne les produits
- Renseigne ses coordonnées
- Accepte les présentes CGV
- Procède au paiement
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Sister’s Hood se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement électronique).
Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais conservées par Sister’s Hood.
Article 6 – Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Sister’s Hood ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés :
- non portés
- non lavés
- dans leur état d’origine
- avec étiquettes intactes
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Sister’s Hood.
Article 8 – Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
Article 9 – Responsabilité
Sister’s Hood ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.
La responsabilité de Sister’s Hood est limitée au montant de la commande.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Sister’s Hood (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français (ou droit néerlandais si tu le souhaites).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Article 13 – Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact: sistershoodparis@gmail.com